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Chaque envoi Surfariebike est soigneusement emballé pour garantir qu'il soit dans les meilleures conditions. Néanmoins, si quelque chose arrive, veuillez écrire à support@surfariebike.com dans les plus brefs délais et faites-le nous savoir. Nous sommes très fiers du service client et nous voulons que chaque client soit satisfait de la qualité de nos produits et services.

Nous expédions les produits dans l'ordre chronologique dans lequel la commande d'achat est acceptée, à l'adresse fournie à condition que cette adresse soit complète et conforme à toutes les restrictions et réglementations d'expédition dans les pays et régions respectifs. La date d'expédition/livraison sera précisée sur la page de commande de chaque produit.

La boutique en ligne officielle de Surfariebike ne vend des vélos électriques qu'à des adresses de livraison situées aux États-Unis contigus et en Europe, et n'est pas disponible dans d'autres pays et régions.

1. Combien coûte l’expédition ?
Les frais d'expédition des vélos sont gratuits et les accessoires dépendent de votre emplacement. Vous pouvez voir le coût total d’expédition de votre commande à la caisse.

2. Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Vous pouvez vérifier le délai d'expédition estimé pour les vélos sur la page de commande. Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi – vous pourrez l'utiliser pour suivre le parcours de votre commande jusqu'à votre porte. Nous travaillons avec des partenaires d'expédition internationaux pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais, mais les délais de livraison varient en fonction de l'endroit où vous commandez.